理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“二四六香港资料期期中准”年，创了有史以来营业额房入住夜数和俱乐部会员数量的新高2015年，翘期盼着丰收的大禧年。为了庆祝其成立25周年，将2015年推出最吸引眼球的新酒店、新的地和一全新的项私人住宅。为了纪念这重大的事件，在这年还将推出深受人喜爱的酒店指南，将重点介绍遍布全

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